汽车保险理赔业务流程实验报告-汽车保险理赔业务流程

1.谁知道汽车保险索赔的流程？

2.后保险公司理赔程序

3.车辆快速理赔的流程是什么？

4.车险理赔的一般流程是什么

5.机动车保险理赔流程包括哪些环节

6.车险理赔的流程是什么呢

谁知道汽车保险索赔的流程？

汽车保险索赔基本流程及注意事项

一、报案须知 报案期限

报案方式

报案内容

保险事故发生后48小时内通知保险公司

◇网上报案

◇到保险公司报案

◇电话（传真）报案

◇业务员转达报案

◇被保险人名称、保单号、保险期限、保险险别

◇出险时间、地点、原因，出险车辆牌号、厂牌车型

◇人员伤亡情况，伤者姓名、送医时间、医院名址

◇事故损失及施救情况，车辆停放地点

◇驾驶员、报案人姓名及与被保险人关系，联系电话

保险公司接到客户的报案后，会及时派出专业人员赶赴出事现场，协助处理事故，分析事故原因，了解事故损失，告知理赔注意事项。

二、填写出险通知书

通知书也就是索赔申请书。对于上门报案的，由保险公司的接待人员指导报案人当场填写，对于其它方式报案的，在事故查勘、核定损失时，由保险公司的专业人员现场指导填写。若被保险人是单位的，还需加盖单位公章。

　三、核定损失

因保险事故受损或造成第三者财产损坏，应当尽量修复。修理前被保险人须会同保险公司检验，确定修理项目、修理方式和费用。若客户自行修理，保险公司会重新核定甚至拒绝赔偿。

四、提供索赔单证

保险合同规定，被保险人应在公安交通管理部门对交通事故处理结案之日10天内，向保险公司提交事故的有关必要单证。

五、确认赔偿金额、领取赔款

被保险人提供齐全、有效的索赔单证后，保险公司即根据条款、单证进行赔款理算，然后向被保险人说明赔偿标准和计算依据，若被保险人对赔款没有异议的，即可领取赔款。 一般情况下，赔款金额经双方确认后，保险公司在10天内一次赔偿结案。

后保险公司理赔程序

保险理赔流程包括有：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。

1.报案在出险后，客户向保险公司理赔部门报案；在汽车保险公司内勤接到报案后，会要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》。

2.查勘定损检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作；要求客户提供有关单证；指导客户填列有关索赔单证。

3.签收审核索赔单证营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在“出险报告（索赔）书（一式二联）上签收后，将**联交还被保险人；将索赔单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。

4.理算复核所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。

5.审批产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批；超产险部权限的逐级上报。

6.赔付结案。

法律依据：《最高人民法院关于国家赔偿司法解释》第十六条 同时投保机动车第三者责任强制保险（以下简称“交强险”）和第三者责任商业保险（以下简称“商业三者险”）的机动车发生交通事故造成损害，当事人同时起诉侵权人和保险公司的，人民法院应当按照下列规则确定赔偿责任：

（一）先由承保交强险的保险公司在责任限额范围内予以赔偿；

（二）不足部分，由承保商业三者险的保险公司根据保险合同予以赔偿；

（三）仍有不足的，依照道路交通安全法和侵权责任法的相关规定由侵权人予以赔偿。

被侵权人或者其近亲属请求承保交强险的保险公司优先赔偿精神损害的，人民法院应予支持。

《机动车交通事故责任强制保险条例》第二十一条 被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员、被保险人以外的受害身伤亡、财产损失的，由保险公司依法在机动车交通事故责任强制保险责任限额范围内予以赔偿。

道路交通事故的损失是由受害人故意造成的，保险公司不予赔偿。

《机动车交通事故责任强制保险条例》第二十二条 有下列情形之一的，保险公司在机动车交通事故责任强制保险责任限额范围内垫付抢救费用，并有权向致害人追偿：

（一）驾驶人未取得驾驶资格或者醉酒的；

（二）被保险机动车被盗抢期间肇事的；

（三）被保险人故意制造道路交通事故的。

有前款所列情形之一，发生道路交通事故的，造成受害人的财产损失，保险公司不承担赔偿责任。

《机动车交通事故责任强制保险条例》第二十三条 机动车交通事故责任强制保险在全国范围内实行统一的责任限额。责任限额分为死亡伤残赔偿限额、医疗费用赔偿限额、财产损失赔偿限额以及被保险人在道路交通事故中无责任的赔偿限额。

机动车交通事故责任强制保险责任限额由保监会会同院公安部门、院卫生主管部门、院农业主管部门规定。

《机动车交通事故责任强制保险条例》第二十四条 国家设立道路交通事故社会救助基金（以下简称救助基金）。有下列情形之一时，道路交通事故中受害身伤亡的丧葬费用、部分或者全部抢救费用，由救助基金先行垫付，救助基金管理机构有权向道路交通事故责任人追偿：

（一）抢救费用超过机动车交通事故责任强制保险责任限额的；

（二）肇事机动车未参加机动车交通事故责任强制保险的；

（三）机动车肇事后逃逸的。

《机动车交通事故责任强制保险条例》第二十五条 救助基金的来源包括：

（一）按照机动车交通事故责任强制保险的保险费的一定比例提取的资金；

（二）对未按照规定投保机动车交通事故责任强制保险的机动车的所有人、管理人的罚款；

（三）救助基金管理机构依法向道路交通事故责任人追偿的资金；

（四）救助基金孳息；

（五）其他资金。

《机动车交通事故责任强制保险条例》第二十六条 救助基金的具体管理办法，由院财政部门会同保监会、院公安部门、院卫生主管部门、院农业主管部门制定试行。

《机动车交通事故责任强制保险条例》第二十七条 被保险机动车发生道路交通事故，被保险人或者受害人通知保险公司的，保险公司应当立即给予答复，告知被保险人或者受害人具体的赔偿程序等有关事项。

《机动车交通事故责任强制保险条例》第二十八条 被保险机动车发生道路交通事故的，由被保险人向保险公司申请赔偿保险金。保险公司应当自收到赔偿申请之日起1日内，书面告知被保险人需要向保险公司提供的与赔偿有关的证明和资料。

《机动车交通事故责任强制保险条例》第二十九条 保险公司应当自收到被保险人提供的证明和资料之日起5日内，对是否属于保险责任作出核定，并将结果通知被保险人；对不属于保险责任的，应当书面说明理由；对属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿保险金的协议后10日内，赔偿保险金。

《机动车交通事故责任强制保险条例》第三十条 被保险人与保险公司对赔偿有争议的，可以依法申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。

《机动车交通事故责任强制保险条例》第三十一条 保险公司可以向被保险人赔偿保险金，也可以直接向受害人赔偿保险金。但是，因抢救受伤人员需要保险公司支付或者垫付抢救费用的，保险公司在接到公安机关交通管理部门通知后，经核对应当及时向医疗机构支付或者垫付抢救费用。

因抢救受伤人员需要救助基金管理机构垫付抢救费用的，救助基金管理机构在接到公安机关交通管理部门通知后，经核对应当及时向医疗机构垫付抢救费用。

《机动车交通事故责任强制保险条例》第三十二条 医疗机构应当参照院卫生主管部门组织制定的有关临床诊疗指南，抢救、治疗道路交通事故中的受伤人员。

《机动车交通事故责任强制保险条例》第三十三条 保险公司赔偿保险金或者垫付抢救费用，救助基金管理机构垫付抢救费用，需要向有关部门、医疗机构核实有关情况的，有关部门、医疗机构应当予以配合。

《机动车交通事故责任强制保险条例》第三十四条 保险公司、救助基金管理机构的工作人员对当事人的个人隐私应当保密。

《机动车交通事故责任强制保险条例》第三十五条 道路交通事故损害赔偿项目和标准依照有关法律的规定执行。

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车辆快速理赔的流程是什么？

保险理赔流程包括有：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤：

1、报案在出险后，客户向保险公司理赔部门报案;在汽车保险公司内勤接到报案后，会要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》。

2、查勘定损检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作;要求客户提供有关单证;指导客户填列有关索赔单证。

3、签收审核索赔单证营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在“出险报告(索赔)书(一式二联)上签收后，将**联交还被保险人;将索赔单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。

4、理算复核所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。

5、审批产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批;超产险部权限的逐级上报。

6、赔付结案。

扩展资料：

理赔方式：

1、保险公司在出险后依据保险合同约定向保户理赔有两种方式：赔偿和给付。

2、赔偿与财产保险对应，指保险公司根据保险财产出险时的受损情况，在保险额的基础上对被保险人的损失进行的赔偿。保险赔偿是补偿性质的，即它只对实际损失的部分进行赔偿，最多与受损财产的价值相当，而永远不会多于其价值。

3、而人身保险是以人的生命或身体作为保险标的，因人的生命和身体是不能用金钱衡量的，所以，人身保险出险而使生命或身体所受到的损害，是不能用金钱衡量的。故在出险时，保险公司只能在保单约定的额度内对被保险人或受益人给付保险金。即人身保险是以给付的方式支付保险金的。

百度百科-保险理赔

车险理赔的一般流程是什么

　车险理赔流程一般流程

　车险理赔流程出险-报案-查勘-定损-核价-核损-核赔-支付

　出险：发生事故。1.报案：一般保险公司要求在事发48小时内报案。(1)出险后，客户向保险公司理赔部门报案;(2)内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填);(3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定);(4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查询表》，予以立案(如电话、传真等报案，由检验人员负责要求客户填写)，并按报案顺序编写立案号; (5)发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案，由检验人员负责);(6)通知检验人员，报告损失情况及出险地点。以上工作在半个工作日内完成。

　2.查勘定损(1)检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成);(2)要求客户提供有关单证;(3)指导客户填列有关索赔单证。

　3.签收审核索赔单证(1)营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在?出险报告(索赔)书"(一式二联)上签收后，将**联交还被保险人;(2)将索陪单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。

　4.理算复核(1)核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全的在交接本上签收;(2)所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。

　5.审批(1)产险部权限内的赔案交主管理赔的.经理审批;(2)超产险部权限的逐级上报。

　6.赔付结案(1)核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号，将赔款收据和计算书交财务划款;(2)财务对赔付确认后，除陪款收据和计算书红色联外，其余取回。

　车险理赔技巧

　汽车出险不能总不理赔，那样我们投保车险就没有意义了，遇到自身经济所不能承担的情况时要通知保险公司来解决，有些情况车主习惯节省时间就私了，这样两头来回正直也未必可以解决问题，车主也要通过保险公司比较保险。

　汽车出险不能总理赔，这两种说法并不麻烦，投保车险的目的就是为了解决自己的后顾之忧，总申报理赔又会影响下一年度保费，所以小刮小蹭无大碍，车主就可以自己解决，毕竟也花不了多少钱，总之，车主要根据出险情况，再考虑报不报案。

　车主要想获得理赔，就要保管好，保险公司定损员核定的价格，基本上都可以够支付你的维修费用，不管你去哪里维修，二类以上的维修厂都会有的，这些是用作保险公司报销的。还有要准备好齐全的理赔资料，同时要注意理赔周期，如果三个月内不提出理赔申请，保险公司会认为车主自动放弃理赔。

机动车保险理赔流程包括哪些环节

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机动车辆保险即“车险”，是以机动车辆本身及其第三者责任等为保险标志的一种运输工具保险。其保险客户，主要是拥有各种机动交通工具的法人团体和个人;其保险标的，主要是各种类型的汽车，但也包括电车、电瓶车等专用车辆及摩托车等。

网上车辆保险的理赔流程：

1、报案

车主一定要在交通事故后的24小时之内进行报案，告知交警和保险公司，保险公司会派出理赔人员进行现场勘察，所以车主需要保护好案发现场，确保各种证据不会被破坏，这样有利于理赔的进度和质量。现在的保险公司业务已经覆盖到全国范围，例如中国大地保险公司，这个时候，只需要打一下电话，就会有专业的理赔人员进行现场勘察，这在理赔流程中也是一个比较关键的环节，理赔人员会根据现场事故做出判断，决定合理的赔偿。

2、车辆定损

待理赔人员到来后，需要对车辆进行定损，定损结束后，车主才能将车辆送去规定的维修站进行维修。如果车辆受损比较严重，那么需要拆检才可以定损，受损车辆必须根据保险公司的要求去定损中心进行定损。之后车主可以跟理赔人员进行协商，确定合理的赔偿。

3、领取赔偿

车主需要在十日之内将索赔单证提交给保险公司，这些资料包括交通事故责任认定书，调解书，医疗费用，病历，误工费证明，复印件，行驶证复印件，驾驶员驾照复印件等。

车险理赔的流程是什么呢

机动车辆保险即“车险”，是以机动车辆本身及其第三者责任等为保险标志的一种运输工具保险。其保险客户，主要是拥有各种机动交通工具的法人团体和个人;其保险标的，主要是各种类型的汽车，但也包括电车、电瓶车等专用车辆及摩托车等。 \x0d\机动车辆是指汽车、电车、电瓶车、摩托车、拖拉机、各种专用机械车、特种车。\x0d\\x0d\　　修车理赔流程：\x0d\\x0d\　　1、报案：一般保险公司要求在事发48小时内报案。\x0d\\x0d\　　(1)出险后，客户向保险公司理赔部门报案;\x0d\\x0d\　　(2)内勤接报案后，要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填);\x0d\\x0d\　　(3)内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定);\x0d\\x0d\　　(4)确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费，要求客户填写《出险立案查询表》，予以立案(如电话、传真等报案，由检验人员负责要求客户填写)，并按报案顺序编写立案号; \x0d\(5)发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证，并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案，由检验人员负责);\x0d\\x0d\　　(6)通知检验人员，报告损失情况及出险地点。\x0d\\x0d\　　以上工作在半个工作日内完成。\x0d\\x0d\　　2、查勘定损\x0d\\x0d\　　(1)检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成);\x0d\\x0d\　　(2)要求客户提供有关单证;\x0d\\x0d\　　(3)指导客户填列有关索赔单证.\x0d\\x0d\　　3、签收审核索赔单证\x0d\\x0d\　　(1)营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在“出险报告(索赔)书"(一式二联)上签收后，将**联交还被保险人;\x0d\\x0d\　　(2)将索陪单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。\x0d\\x0d\　　4、理算复核\x0d\\x0d\　　(1)核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核，单证手续齐全的在交接本上签收;\x0d\\x0d\　　(2)所有赔案必须在3个工作日内理算完毕，交核赔科负责人复核。\x0d\\x0d\　　5、审批\x0d\\x0d\　　(1)产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批;\x0d\\x0d\　　(2)超产险部权限的逐级上报。\x0d\\x0d\　　6、赔付结案\x0d\\x0d\　　(1)核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号，将赔款收据和计算书交财务划款;\x0d\\x0d\　　(2)财务对赔付确认后，除陪款收据和计算书红色联外，其余取回。